Rockola con tarjeta: cómo funciona

Una rockola de monedas cobraba con una ranura. Una rockola digital con tarjeta cobra con algo que tu cliente ya trae en la mano: su celular. Pero del lado del negocio surgen preguntas razonables: ¿a dónde va el dinero? ¿Qué tengo que configurar? ¿Qué pasa si un pago falla?

Esta guía explica cómo funciona la venta de canciones con tarjeta en Rockola.app, desde que la activas hasta que el dinero llega a tu cuenta.

La idea en una línea

Tu cliente paga, sus canciones entran a la cola y el dinero llega a tu cuenta bancaria. Todo lo demás son los detalles que hacen que eso ocurra de forma segura.

Paso 1: tu Rockola en Modo Cobro

Rockola.app tiene dos modos. En Modo Gratuito los clientes piden canciones sin gastar créditos; en Modo Cobro, cada canción cuesta un crédito. Vender paquetes de canciones solo tiene sentido en Modo Cobro: si nada cuesta, no hay nada que vender. El interruptor está en Configuración, dentro de tu Panel Administrativo.

Paso 2: conectar tu cuenta de pagos

En tu panel, en la sección Monetización, eliges Configurar cuenta de pagos. Se abre el formulario seguro de nuestro procesador de pagos, Stripe, donde capturas:

• los datos de tu negocio, y
• tu cuenta bancaria (CLABE), que es donde se depositará lo que vendas.

Rockola.app no ve ni guarda tus datos bancarios ni los de las tarjetas de tus clientes. Solo sabe si tu cuenta está lista para cobrar.

Después de enviar el formulario, tu cuenta pasa por estos estados, que ves en el mismo panel:

Si prefieres Mercado Pago

En la misma sección hay una segunda opción: Conectar Mercado Pago. En lugar de llenar un formulario, inicias sesión en tu cuenta de Mercado Pago y autorizas la conexión. Puedes conectar uno de los dos o ambos; tu cliente elige con cuál pagar. El recorrido completo está en cómo conectar Mercado Pago a tu rockola, y la comparación en Stripe o Mercado Pago para cobrar canciones.

Paso 3: arma tus paquetes

Un paquete es un número de canciones con un precio. Tú decides los dos. Por ejemplo, puedes ofrecer 10, 20 y 30 canciones, o el número que mejor encaje con tu local. Puedes tener hasta doce paquetes, desactivar uno sin borrarlo y cambiar precios cuando quieras.

Ningún precio viene de fábrica: Rockola.app no recomienda una tarifa. Si no sabes por dónde empezar, revisa cuánto cobrar por una canción en una rockola.

Paso 4: enciende «Aceptar pagos con tarjeta»

Este interruptor solo se enciende cuando tu cuenta ya puede cobrar. En cuanto lo activas, tus paquetes aparecen en la Rockola Móvil de tus clientes. Si un día lo apagas, la compra desaparece al instante y las ventas anteriores no se tocan.

Lo que vive tu cliente

Del otro lado todo es muy corto:

1. Escanea el QR de tu negocio.
2. Si no tiene créditos, ve tus paquetes.
3. Elige uno y paga con tarjeta de crédito o débito en un formulario de pago seguro.
4. Vuelve a tu Rockola con sus créditos listos y elige sus canciones.

Lo vemos con más detalle, desde la mirada del cliente, en cómo cobrar canciones con tarjeta de crédito.

Cuándo se suman los créditos

Este es un punto de seguridad importante: los créditos se suman solo cuando el pago está confirmado, no cuando el cliente vuelve de la página de pago. Si alguien cierra el formulario a medias o su tarjeta es rechazada, no recibe créditos. Y un mismo pago nunca acredita dos veces.

En la práctica, el cliente ve su saldo actualizado a los pocos segundos de pagar.

A dónde va el dinero y cuánto cuesta

La venta se cobra en tu cuenta de pagos: con Stripe se deposita en la CLABE que registraste; con Mercado Pago queda en tu saldo y lo retiras a tu banco (detalle en cómo recibir pagos por canciones). Las condiciones son estas:

• Rockola.app retiene el 10 % del importe de cada venta con tarjeta.
• La comisión del procesador por cobrar con tarjeta la paga el negocio, como en cualquier terminal.
• Tu cliente paga exactamente el precio del paquete. No ve ninguna comisión.

En tu panel ves un resumen de lo vendido hoy, en el mes y en total, y el detalle de cada compra.

Reembolsos y aclaraciones

Como el comercio es tuyo, los reembolsos los haces tú desde el panel de tu cuenta de pagos. Si reembolsas una compra:

• se retiran del saldo del cliente los créditos que todavía no había usado, y
• Rockola.app te devuelve la parte proporcional de su comisión.

Si un cliente abre una aclaración con su banco (un contracargo), se retiran los créditos que aún no había gastado y el caso se resuelve entre tu cuenta de pagos y el banco del cliente.

Lo que no cambia

Activar los pagos con tarjeta no cambia nada de lo que ya conoces:

• La cola es la misma, y tú sigues pudiendo saltar, borrar o reordenar.
• Los códigos de crédito siguen funcionando igual. Tienes una guía de códigos de crédito para cobrar la música.
• La política de música permitida y la lista negra se siguen aplicando a todas las canciones, se paguen como se paguen.

Si además vendes en efectivo, la operación de cupones está en cómo vender canciones en efectivo con códigos.

Preguntas frecuentes

¿Necesito una terminal de pago?

No. El pago ocurre en el celular de tu cliente, en un formulario de pago seguro. No necesitas terminal ni lector de tarjetas.

¿Qué tarjetas aceptan?

Tarjetas de crédito y de débito. Quien acepta o rechaza cada tarjeta es el procesador de pagos. Si conectaste Mercado Pago, tu cliente también puede pagar con el saldo de su cuenta de Mercado Pago.

¿Rockola.app guarda los datos de mi cuenta bancaria?

No. Tus datos bancarios los captura el formulario seguro del procesador de pagos. Rockola.app solo sabe si tu cuenta está lista para cobrar.

¿Puedo vender con tarjeta desde la pantalla táctil del Kiosco?

No. El Kiosco no cobra con tarjeta: si alguien quiere comprar desde ahí, se le indica que escanee el QR y pague desde su celular.

¿Puedo apagar la venta con tarjeta temporalmente?

Sí. Apagas «Aceptar pagos con tarjeta» y la compra desaparece de la Rockola Móvil al instante. Tus ventas anteriores y tus paquetes se conservan.