Question 1

¿Qué es Rockola.app?

Accepted Answer

Rockola.app es una plataforma en la nube que convierte una pantalla —un Smart TV, una computadora o una pantalla táctil— en una rockola digital. Tus clientes escanean un código QR desde su celular, buscan una canción, la agregan a una cola compartida y esa cola se reproduce en la pantalla del local. No necesitan instalar ninguna aplicación ni crear una cuenta: el flujo es QR → buscar → agregar → reproducir.

Question 2

¿Cómo funciona Rockola.app paso a paso?

Accepted Answer

1) El negocio crea su cuenta y activa su pantalla. 2) La Pantalla de Reproducción queda abierta en la TV o computadora del local. 3) Los clientes escanean el código QR de la mesa o la barra. 4) Desde su celular, sin instalar nada, buscan una canción. 5) La agregan a la cola compartida. 6) La canción aparece en la Pantalla de Reproducción. 7) El sistema reproduce automáticamente cada canción de la cola, una tras otra, sin que nadie tenga que estar pendiente.

Question 3

¿Para qué tipo de negocios sirve?

Accepted Answer

Para cualquier negocio con una pantalla, WiFi y clientes que disfrutan elegir su música: bares, cantinas, restaurantes, taquerías, cervecerías, terrazas, hoteles, salones de eventos, billares y dominós, entre otros.

Question 4

¿De dónde salen las canciones?

Accepted Answer

Rockola.app usa la plataforma de YouTube para buscar y reproducir contenido musical disponible públicamente. Rockola.app no aloja los videos: si una canción existe en YouTube, normalmente se puede buscar y agregar desde Rockola.app.

Question 5

¿Cuántas personas pueden agregar canciones al mismo tiempo?

Accepted Answer

Todas las que quieran. Varios clientes pueden escanear el QR y agregar canciones a la vez desde sus propios celulares; el sistema las va sumando a la misma cola compartida en el orden en que llegan.

Question 6

¿Cómo funciona la cola de canciones?

Accepted Answer

Cada canción agregada entra a una cola ordenada. La Pantalla de Reproducción va tocando una canción y, al terminar, avanza automáticamente a la siguiente. Los clientes pueden seguir agregando canciones mientras otra se está reproduciendo, y quien tiene créditos de sobra puede usarlos para mandar su canción más al frente de la fila.

Question 7

¿Necesito internet para usar Rockola.app?

Accepted Answer

Sí. Tanto la pantalla del negocio como el celular de cada cliente necesitan una conexión a internet estable, porque el sistema busca y reproduce contenido de YouTube en tiempo real.

Question 8

¿Mis clientes necesitan descargar una aplicación?

Accepted Answer

No. Rockola.app funciona directamente desde el navegador del celular. Tus clientes no necesitan descargar una app, crear una cuenta ni registrarse: solo escanean el QR y en segundos están buscando canciones. Funciona en cualquier celular con cámara, iPhone o Android.

Question 9

¿Cómo funciona el código QR?

Accepted Answer

Cada negocio tiene su propio código QR, generado desde su panel administrativo. Puedes colocarlo en mesas, la barra, paredes, tarjetas o carteles. Al escanearlo, el cliente entra directamente a la Rockola Móvil de tu negocio para buscar y agregar canciones — sin pasos intermedios.

Question 10

¿Qué es Rockola Móvil?

Accepted Answer

Es la interfaz que abren tus clientes en su propio celular al escanear el QR: buscan canciones, ven la cola y las agregan sin usar el teléfono del negocio ni ningún dispositivo adicional.

Question 11

¿Qué es Rockola Kiosco (Pantalla Touch)?

Accepted Answer

Es una pantalla táctil física dentro del negocio —disponible desde el Plan Profesional— pensada para que los clientes busquen y agreguen canciones tocando la pantalla directamente, sin sacar su celular. El flujo es: cliente → pantalla táctil → busca canción → selecciona → agrega. Comparte la misma cola, el mismo catálogo y el mismo panel administrativo que la Rockola Móvil, así que ambas pueden convivir en el mismo negocio.

Question 12

¿Puedo usar Rockola Móvil y Rockola Kiosco al mismo tiempo?

Accepted Answer

Sí. No son sistemas independientes: las dos alimentan la misma cola de reproducción. El administrador decide, desde el panel, si la Rockola Kiosco funciona en Modo Gratuito (los clientes agregan canciones sin gastar créditos) o en Modo Premium (cada canción agregada desde la pantalla táctil cuesta créditos, igual que en la Rockola Móvil).

Question 13

¿Cómo funciona el sistema de créditos?

Accepted Answer

Tú generas códigos de crédito desde tu panel administrativo y los repartes como quieras: en la carta, en el recibo, por WhatsApp o en redes sociales. El cliente canjea el código en su Rockola Móvil y recibe créditos. Con 1 crédito agrega 1 canción a la cola; usando más créditos puede saltar su canción al frente de la fila. Tú decides cuántos créditos das, cuándo y a quién.

Question 14

¿Puedo usar Rockola.app en una Smart TV?

Accepted Answer

Sí. Solo necesitas un Smart TV con navegador web: abres la Pantalla de Reproducción desde ahí y la dejas en pantalla completa. No necesitas dispositivos adicionales ni instalar nada en la TV.

Question 15

¿Puedo convertir una computadora en una rockola?

Accepted Answer

Sí. Cualquier computadora conectada a una pantalla o TV, con navegador y conexión a internet, puede usarse como Pantalla de Reproducción de Rockola.app: computadora + internet + pantalla = rockola digital.

Question 16

¿Funciona con Android TV, Google TV o Fire TV / Firestick?

Accepted Answer

Sí, como navegación por control remoto: la Pantalla de Reproducción y la Rockola Kiosco responden al D-pad de dispositivos Android TV, Google TV y Fire TV, además de mouse, teclado y pantalla táctil. Se abren desde el navegador de esos dispositivos, igual que en cualquier Smart TV.

Question 17

¿Qué dispositivos son compatibles en general?

Accepted Answer

Del lado del negocio: Smart TV, computadora (Windows o macOS), Android TV, Google TV y Fire TV / Firestick, todos vía navegador. Del lado del cliente: cualquier celular con navegador moderno, iPhone o Android. No se requiere instalar ninguna aplicación en ningún dispositivo.

Question 18

¿Hay que instalar algo en la TV o en la computadora?

Accepted Answer

No. Rockola.app no tiene un instalador de Windows ni una app que descargar: todo corre dentro del navegador. Activas el servicio desde tu cuenta y abres la Pantalla de Reproducción en el navegador del dispositivo que vayas a usar.

Question 19

¿Rockola.app tiene karaoke?

Accepted Answer

Sí. El modo karaoke muestra videos musicales con la letra en pantalla mientras se reproducen, para noches de karaoke sin animador. Los clientes buscan sus canciones de karaoke igual que cualquier otra canción, desde la Rockola Móvil o la Rockola Kiosco.

Question 20

¿Necesito comprar micrófonos o equipo especial?

Accepted Answer

No necesitas comprar equipo adicional ni micrófonos especiales para usar el catálogo de karaoke de Rockola.app; si tu negocio ya usa micrófono para su equipo de sonido, lo sigues usando igual. El karaoke funciona con el mismo Smart TV, computadora o pantalla que ya usas para la rockola.

Question 21

¿En qué plan está disponible el karaoke?

Accepted Answer

El modo karaoke está incluido desde el Plan Profesional en adelante.

Question 22

¿Cuáles son los planes y precios?

Accepted Answer

Rockola.app tiene tres planes mensuales, sin contrato de permanencia: Plan Básico ($99 MXN / mes), Plan Profesional ($199 MXN / mes) —con karaoke y Rockola Kiosco— y Plan Premium ($499 MXN / mes) —con estadísticas avanzadas y marca propia. Todos incluyen 30 días de prueba gratis.

Question 23

¿Existe una prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí. La prueba gratuita dura 30 días y la inicias tú cuando quieras: el registro no pide tarjeta. Antes de iniciarla, la cuenta funciona en versión limitada, con un máximo de 20 canciones en cola. Para iniciar la prueba se asocia una tarjeta mediante Stripe; durante esos 30 días no se realiza ningún cobro y al terminar se cobra automáticamente el plan con el que arrancó la cuenta, salvo que la hayas cancelado antes.

Question 24

¿Es seguro ingresar mi tarjeta?

Accepted Answer

Sí. El número de tarjeta, el CVC y la fecha de expiración se capturan en el formulario alojado de Stripe y jamás llegan a los servidores de Rockola.app. De tu método de pago, Rockola.app solo guarda un identificador del método de pago, la marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, etc.) y los últimos 4 dígitos, para mostrártelos en tu panel.

Question 25

¿Cuándo comienza mi prueba gratuita?

Accepted Answer

La prueba de 30 días comienza cuando la inicias desde tu panel y Stripe confirma tu método de pago, no cuando creas la cuenta. El flujo es: crear cuenta → usar la versión limitada → iniciar la prueba cuando quieras. Puedes quedarte en la versión limitada indefinidamente: la rockola funciona completa, con un tope de 20 canciones en cola, y el conteo de días no empieza hasta que tú lo decides.

Question 26

¿Qué sucede después de los 30 días?

Accepted Answer

Al terminar la prueba, Stripe cobra automáticamente el plan de la cuenta usando la tarjeta asociada. Si el cobro es exitoso, la suscripción sigue activa sin que tengas que hacer nada. Si el cobro falla, tu cuenta pasa a estado de pago rechazado y Rockola.app te avisa para que actualices tu método de pago.

Question 27

¿Puedo cancelar antes de que termine la prueba?

Accepted Answer

Sí. Desde la pestaña de Suscripción de tu panel administrativo puedes abrir el portal de facturación de Stripe y cancelar en cualquier momento, incluso durante los días de prueba, sin penalización.

Question 28

¿Qué pasa si mi pago es rechazado?

Accepted Answer

Tu cuenta pasa a estado "Pago rechazado" y Rockola.app te notifica para que actualices tu tarjeta desde el portal de facturación. En cuanto el cobro se procesa correctamente, la suscripción vuelve a quedar activa.

Question 29

¿Cómo creo mi cuenta?

Accepted Answer

Te registras con el nombre de tu negocio y tu correo desde la landing de Rockola.app. La cuenta se crea de inmediato para que puedas entrar a tu panel; para iniciar la prueba gratuita de días completa el paso de asociar tu tarjeta.

Question 30

¿Cómo recibo mis datos de acceso?

Accepted Answer

Al registrarte, Rockola.app te envía un correo de bienvenida con tus credenciales, las direcciones de tu Rockola Móvil, tu Pantalla de Reproducción y tu panel administrativo, y el código QR de tu negocio listo para imprimir.

Question 31

¿Cómo inicio sesión en mi panel administrativo?

Accepted Answer

Desde la dirección /{tu-negocio}/admin de tu cuenta, con el correo y la contraseña que definiste al registrarte.

Question 32

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

Accepted Answer

Escríbenos a revotek.inc@gmail.com indicando el nombre de tu negocio y tu correo de registro; te ayudamos a recuperar el acceso a tu panel.

Question 33

¿Cómo actualizo mi tarjeta o cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Desde la pestaña de Suscripción de tu panel administrativo, abres el portal de facturación de Stripe. Ahí puedes actualizar tu tarjeta o cancelar tu suscripción cuando quieras — ambas cosas se hacen dentro del portal seguro de Stripe, no en un formulario propio de Rockola.app.

Question 34

¿Cómo consulto el estado de mi suscripción?

Accepted Answer

La pestaña de Suscripción de tu panel administrativo muestra tu estado actual —Versión limitada, Con tarjeta · prueba activa, Suscripción activa, Pago rechazado o Suscripción cancelada—, tu plan y, durante la prueba, los días que te quedan.

Question 35

¿Puedo tener varios administradores en mi cuenta?

Accepted Answer

Sí, desde el Plan Profesional, donde varias personas pueden administrar la cuenta, cada una con su propio acceso.

Question 36

La pantalla no reproduce las canciones

Accepted Answer

Revisa primero la conexión a internet de la Pantalla de Reproducción y recarga la página del navegador. Confirma que sigue abierta la dirección /{tu-negocio}/player y no otra pestaña. Si la cola tiene canciones pero no avanza, revisa desde tu panel administrativo que no haya quedado una canción marcada como "reproduciendo" sin avanzar, y sáltala manualmente si es necesario.

Question 37

El QR no funciona

Accepted Answer

Verifica que el código impreso o mostrado corresponda al de tu negocio (cada negocio tiene el suyo) y que la cámara del celular tenga buena luz y esté enfocando bien. Si el QR sigue sin abrir la Rockola Móvil, puedes volver a descargarlo desde tu panel administrativo e imprimirlo de nuevo.

Question 38

Una canción que busco no aparece

Accepted Answer

La disponibilidad depende del contenido público en YouTube: si el video no existe, fue eliminado o no es público, no aparecerá en la búsqueda. Prueba buscando con el nombre del artista y el título por separado, o con otra versión de la misma canción.

Question 39

El video no se reproduce o se corta

Accepted Answer

Algunos videos tienen restricciones de reproducción incrustada que impone el propio canal de YouTube y no pueden reproducirse dentro de Rockola.app. Si ocurre, salta esa canción desde el panel administrativo y elige otra versión del mismo tema.

Question 40

La cola no se actualiza

Accepted Answer

La Pantalla de Reproducción y la Rockola Móvil consultan la cola cada pocos segundos automáticamente. Si no ves cambios, revisa la conexión a internet del dispositivo y recarga la página; si el problema persiste, contáctanos a revotek.inc@gmail.com.

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