Cobrar canciones con tarjeta de crédito o débito, paso a paso

Viernes, 11 de la noche. Una mesa quiere poner tres canciones seguidas y el mesero está ocupado con otras cinco mesas. En una rockola que solo acepta efectivo, ese pedido se pierde o espera. En una rockola que cobra con tarjeta, el cliente lo resuelve solo en menos de un minuto.

Este artículo cuenta ese minuto paso a paso, como lo vive tu cliente y como lo ves tú.

El recorrido completo

Cliente → celular → paquete → TDC o TDD → canciones → negocio.

Cada flecha es un paso concreto. Vamos uno por uno.

1. El cliente escanea el QR

El QR de tu negocio abre la Rockola Móvil en el navegador del celular. No hay app que descargar ni cuenta que crear. Ahí el cliente ve qué está sonando, la cola de canciones y el buscador.

2. Ve tus paquetes

Cuando quiere pedir una canción y no tiene créditos, la Rockola Móvil le muestra los paquetes que configuraste. Por ejemplo:

• 10 canciones
• 20 canciones
• 30 canciones

Cada uno con el precio que tú le pusiste. No hay precios de fábrica.

3. Paga con tarjeta de crédito o débito

Al elegir un paquete se abre un formulario de pago seguro. El cliente captura su tarjeta, de crédito (TDC) o de débito (TDD), y confirma. Los datos de la tarjeta no pasan por tu negocio ni por Rockola.app: los recibe directamente el procesador de pagos.

4. Recibe sus créditos

Cuando el pago se confirma, el cliente vuelve a tu Rockola y ve su saldo actualizado: un paquete de 20 canciones son 20 créditos. Los créditos se suman solo con el pago confirmado, así que una tarjeta rechazada o un pago a medias no regala canciones.

5. Elige sus canciones

Con sus créditos busca lo que quiere oír y lo agrega a la cola. Cada canción gasta un crédito. Si quiere que una suene antes, puede usar Priority Skip, que cuesta más créditos según cuántas canciones haya en espera.

6. Las canciones suenan en tu pantalla

La cola es la misma de siempre: la que se ve en tu TV y la que tú controlas desde el panel. Tus reglas de música permitida y tu lista negra se aplican igual a una canción pagada con tarjeta que a cualquier otra.

7. El dinero llega al negocio

La venta se cobra en tu cuenta de pagos, conectada a tu cuenta bancaria. En el panel ves cuánto vendiste hoy, en el mes y en total. Si quieres el detalle de cómo se conecta esa cuenta, lo explicamos en Rockola con tarjeta: cómo funciona.

Por qué el cobro con tarjeta cambia la noche

Tu personal no cobra canciones. No hay que ir a la mesa, no hay cambio que dar ni código que dictar. El mesero se dedica a lo que deja más: servir.

El cliente compra en el momento de mayor ganas. La decisión de poner una canción es impulsiva. Si para hacerlo tiene que esperar a que lo atiendan, la mitad de las veces lo olvida. Con el celular en la mano, compra al instante.

No dependes del efectivo. Cada vez más gente sale sin efectivo. Con tarjeta, cualquier cliente puede participar.

Tarjeta y efectivo no compiten

Cobrar con tarjeta no sustituye a los códigos de crédito. Los dos alimentan el mismo saldo:

• Quien paga en efectivo compra un código en la barra y lo canjea.
• Quien prefiere tarjeta compra un paquete desde el celular.
• Y tú puedes seguir regalando códigos en promociones.

Si todavía no usas códigos, mira cómo cobrar por canciones en una rockola, donde comparamos las dos formas.

Qué necesitas para activarlo

1. Tu Rockola en Modo Cobro.
2. Tu cuenta de pagos conectada desde la sección Monetización del panel, con los datos de tu negocio y tu cuenta bancaria. Por ahora está disponible para negocios con cuenta en México.
3. Al menos un paquete creado.
4. El interruptor Aceptar pagos con tarjeta encendido.

Sobre los costos: Rockola.app retiene el 10 % de cada venta con tarjeta y la comisión del procesador de pagos la paga el negocio. Todo el detalle está en la página de cobrar por canciones.

Consejos para que tus clientes lo usen

• Haz visible el QR. En cada mesa, en la barra y en la pantalla.
• Dilo en voz alta. Un mensaje en pantalla del tipo "Pon tu canción: paga con tarjeta desde tu celular" funciona mejor que esperar a que lo descubran.
• Empieza con pocos paquetes. Dos o tres opciones claras se eligen más rápido que diez.

Más ideas para que se animen a comprar, en cómo hacer que tus clientes paguen por elegir canciones.

Preguntas frecuentes

¿El cliente necesita registrarse para pagar?

No. Escanea el QR, elige el paquete y paga con su tarjeta. No crea cuenta en Rockola.app.

¿Se puede pagar con tarjeta de débito?

Sí. Se acepta tarjeta de crédito y de débito. Quien aprueba o rechaza cada tarjeta es el procesador de pagos.

¿Qué pasa si el pago es rechazado?

No se suman créditos. El cliente puede intentarlo de nuevo con la misma tarjeta o con otra.

¿Los créditos comprados se pierden si el cliente cierra el navegador?

El saldo queda asociado al navegador del celular en tu negocio. Si recarga la página o vuelve a abrir la Rockola desde el mismo teléfono, sus créditos siguen ahí.

¿Puedo cobrar con tarjeta desde la pantalla táctil?

No. La venta con tarjeta ocurre en el celular del cliente. El Kiosco le indica que escanee el QR para comprar.